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*회원가입,주문시 오류발생 해결방법
Date : 2014-06-12
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Hits : 41837

* 문제해결방안 시도시 인터넷창은 1개만 열어두고 다른 프로그램은 모두 종료하신 상태에서 진행하세요.

 

1. 회원가입 또는 주문시 완료 페이지로 이동되지 않고 멈추는 현상 해결방안

① 어도비 플래시(Adobe Flash) 업데이트

어도비 플래시를 최신 버전으로 업데이트 후 다시 시도해보세요.

<<어도비 플래시 다운받기>>

② 카드결제시 모듈설치가 자동으로 되지 않는 경우 

전자지불 플러그인(ActiveX)을 수동으로 설치해주세요.

<<플러그인 설치하기>> 

 

2. 주문서 작성 및 회원가입이 안되는 현상 해결방안

브라우저에서 호환성 보기를 설정하세요.

호환성에 문제가 있을 경우 주소 표시줄 오른편에 호환성 보기 아이콘이 보여집니다.

 

호환성 보기 아이콘을 클릭하면 파란색으로 변경되고 호환성 보기가 적용후 다시 시도해보세요.


[호환성 보기 아이콘이 보이지 않으실 경우]

주소 표시줄에서 호환성 보기 아이콘이 나타나지 않는 경우에는 아래와 같은 방법으로 설정해 주세요.

- 인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 호환성 보기 설정(B) 를 선택하세요.

- whey24.com 를 입력하신 후 추가 버튼을 눌러 호환성 보기 웹사이트로 추가하세요.

 

3. 로그인이 안되거나 기타 문제 해결방안

- 인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 인터넷옵션 -> 검색기록 -> 삭제 -> 모든항목체크후 삭제

- 인터넷창 상단메뉴 중 도구 -> 인터넷옵션 -> 검색기록 -> 설정 -> 웹 페이지를 열 때마다 체크 -> 사용할 디스크 공간 100MB 이상 설정 

- 모니터 오른쪽 하단의 시간 더블클릭 후 년월일시간이 오늘시간으로 정확하게 맞는지 확인

- 인터넷창 새로 열고 시도.

 

<모바일버전>

스마트폰등 모바일기기에서 모바일버전이 아닌 PC버전으로 이용하시는 경우 일부기능들이 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

따라서 모바일기기를 이용하시는 분은 '모바일버전'으로 접속후 이용하시기 바랍니다.

 

문제가 해결되지 않으신다면 031-855-8133 으로 전화주시거나 질문과답변 게시판에 문의글 남겨주시면 신속히 처리약속드립니다.

 

감사합니다.


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